Gestión integral de búsqueda de pago para una plataforma de venta de entradas de atracciones
Gestión diaria de la cuenta de Google Ads de TicketGo, desde la estructura de campaña y las palabras clave hasta las landing pages y los datos de embudo detrás de ellas.
La situación
TicketGo vende entradas para atracciones en línea, y la búsqueda de pago es el canal principal de adquisición para eso, lo que significa que la cuenta no es un proyecto secundario en piloto automático, es lo que tiene que rendir todos los días. Aproximadamente 100.000€ al mes pasan por ella.
La venta de entradas para atracciones es un tipo específico de problema de búsqueda de pago. La intención de compra suele ser extremadamente alta (alguien que busca el nombre de una atracción específica la semana de su viaje está casi seguro de comprarle a alguien), pero el conjunto competitivo incluye el propio sitio oficial de la atracción, otros revendedores, y a veces marketplaces pujando por los mismos términos exactos. El margen por entrada es lo bastante estrecho para que unos pocos euros de gasto desperdiciado por reserva se acumulen rápido a la escala de volumen que maneja esta cuenta.
Presupuesto mensual de Google Ads bajo gestión completa: estructura, pujas, creatividad, landing pages.
Etapas de embudo rastreadas de extremo a extremo, desde la primera vista hasta la compra completada.
Lo que hago allí
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1
Estructura de campaña y pujas. Estructura de cuenta reconstruida alrededor de niveles de intención en lugar de un solo conjunto plano de campañas, con presupuesto trasladado hacia los grupos de palabras clave que realmente producían tráfico calificado.
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2
Gestión de palabras clave y palabras clave negativas. Auditorías continuas de términos de búsqueda para recortar gasto en coincidencias cercanas y expandir en términos que convertían pero estaban infrainvertidos.
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3
Textos publicitarios, titulares y landing pages. Pruebas continuas en ambos lados del clic: el anuncio que gana el clic, y la página que tiene que justificarlo una vez que alguien llega.
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4
Seguimiento de embudo completo. Instrumentación de cada etapa desde la vista hasta la compra, no solo el clic y el evento de conversión donde se detienen la mayoría de las cuentas.
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5
Higiene diaria de la cuenta. Las cuentas de venta de entradas para atracciones se desvían rápido: la estacionalidad cambia el volumen de búsqueda semana a semana, los competidores cambian sus pujas sin aviso, y las propias promociones o cierres de una atracción pueden invertir de la noche a la mañana lo que parece un "buen rendimiento". Una parte significativa de este rol es simplemente mantenerse lo suficientemente cerca de la cuenta para detectar esa desviación antes de que se manifieste como gasto desperdiciado.
Por qué seguimiento de embudo completo, no solo métricas publicitarias
Los informes de la plataforma publicitaria se detienen en el clic, a veces en el añadir al carrito. Todo lo posterior (pago, transacción, compra completada) sucede en el propio sitio de TicketGo, fuera de lo que Google Ads puede ver. Rastrear las seis etapas en un solo lugar significa que las decisiones de cuenta se toman según lo que realmente pasó en la caja, no solo según lo que pasó en el anuncio.
En la práctica, esto cambia lo que se optimiza. Una campaña puede verse excelente en el propio panel de Google (buena tasa de clics, bajo costo por clic) mientras alimenta silenciosamente una landing page que pierde a la mitad de sus visitantes antes del pago. Sin la vista del embudo completo, esa campaña seguiría recibiendo más presupuesto por exactamente la razón equivocada. Con ella, la solución es obvia: el problema no es el anuncio, son los tres pasos posteriores, y ningún gasto adicional del lado del anuncio lo habría resuelto.
Crecimiento del portfolio, rastreado por separado del gasto
La cuenta no solo ejecuta anuncios contra un catálogo fijo, el número de atracciones realmente vendidas a través de ella sigue creciendo, y ese crecimiento se rastrea como su propia métrica en lugar de mezclarse con los números publicitarios.
Atracciones en el portfolio activo durante una ventana reciente de 6 meses, casi el doble.
Atracciones generando activamente reservas en un mes cualquiera dentro de esa misma ventana.
Esa brecha entre el portfolio total y las atracciones activas es el verdadero insight, no un problema. Una atracción recién añadida típicamente necesita semanas para acumular suficiente historial de búsqueda y datos de conversión antes de rendir como una ficha madura, así que un portfolio casi duplicándose mientras el conteo activo se mantiene estable es exactamente cómo se ve un crecimiento sano a mitad de rampa: prueba de que hay una pipeline real de nueva oferta detrás de la cuenta, con el beneficio aún aterrizando en meses futuros en lugar de todo de golpe.
Cómo ha evolucionado la cuenta
Hace seis meses esto era una configuración más plana y simple: menos niveles de intención, seguimiento más ligero, un portfolio más pequeño y menos maduro detrás. La versión de la cuenta que corre hoy se ve significativamente diferente, y el cambio ocurrió por etapas en lugar de una gran revisión única.
La primera evolución fue estructural: pasar de un solo conjunto plano de campañas a la estructura por niveles de intención descrita arriba, lo que cambió cómo se movía el presupuesto por sí mismo a medida que llegaban los datos de rendimiento, en lugar de necesitar una reorganización manual cada vez que algo cambiaba. La segunda fue en madurez de seguimiento: la cuenta comenzó con informes de clic-y-evento-de-conversión como la mayoría de las cuentas, y evolucionó hacia la vista completa de seis etapas que tiene ahora, que es lo que eventualmente sacó a la luz la brecha entre "buenas métricas publicitarias" y "buenos resultados" descrita arriba.
La tercera evolución, y la más visible, es el crecimiento del portfolio ya cubierto: casi duplicar el número de atracciones activas en seis meses mientras la estructura de campaña y el seguimiento debajo se mantenían al día sin necesitar ser reconstruidos desde cero. Esa es realmente la prueba de si el trabajo estructural anterior aguantó: una configuración que solo funciona a un tamaño no está realmente resuelta, solo está temporalmente bien. Esta siguió funcionando a medida que la cuenta creció, que es precisamente el sentido de construirla alrededor de niveles de intención y seguimiento de embudo completo desde el principio en lugar de una configuración más simple que habría necesitado rehacerse a esta nueva escala.
La venta de entradas para atracciones también es una categoría estacional, así que parte de lo que significa "evolucionar" aquí es el propio calendario de la cuenta: el volumen de búsqueda y la intensidad competitiva varían significativamente entre los meses de viaje pico y los tramos más tranquilos, y las pujas y la asignación de presupuesto de la cuenta se ajustan según ese ritmo en lugar de correr planas todo el año.
Trabajar con el cliente
El CMO de TicketGo describe así la relación en esta cuenta:
"Sid ha sido un apoyo clave en la gestión de nuestras campañas de Google Ads y Meta Ads, trabajando con un portafolio de más de 100.000 € mensuales en inversión publicitaria. Destaco especialmente su capacidad analítica, compromiso, autonomía y enfoque constante en mejorar resultados. Es un profesional confiable, proactivo y con muy buen criterio en performance marketing, además de una persona cercana, íntegra y con una excelente calidad humana."