Black Friday-campagne
Één aanbieding, één CTA, herhaald met genoeg productfoto's zodat mensen de taart écht willen, bewust simpel gehouden voor een lijst die geen moeite wil doen om de deal te vinden.
De briefing
Black Friday-e-mail voor een bakkerijketen, waarbij het product zelf het meeste overtuigingswerk doet. Niemand hoeft ervan overtuigd te worden dat taart lekker is, ze moeten eraan herinnerd worden dat het in de aanbieding is en er genoeg van te zien krijgen om er nu meteen zin in te hebben.
De aanpak
Één aanbieding, één CTA, herhaald in plaats van begraven onder secundaire boodschappen. De e-mail leunt op productfotografie die het emotionele werk doet, terwijl de copy uit de weg blijft in plaats van te proberen de gebakjes te overtreffen.
Naast de campagnekalender zijn de geautomatiseerde flows van het account waar een aanzienlijk deel van de doorlopende omzet daadwerkelijk vandaan komt: cart-abandonment- en post-purchase-sequenties die stilletjes op de achtergrond draaien tussen grote campagnemomenten door.
Omzet toegeschreven aan de cart-abandonment-flow van het account over een recent gemeten periode.
Omzet uit de kerstautomation-flow over dezelfde periode.
Deze twee cijfers zijn belangrijker dan de open rate van een enkele campagne, omdat ze niet afhankelijk zijn van één goed lopende verzending. Een cart-abandonment-flow draait elke dag, stilletjes, of de campagne-e-mail van die week nu een hit was of niet, wat het een van de meer betrouwbare omzetlijnen in een account als dit maakt. Het één keer goed doen (de juiste vertraging voor het eerste berichtje, het juiste aantal follow-ups, een aanbieding die shoppers niet leert altijd op een korting te wachten) betaalt zich daarna uit op elk verlaten winkelwagentje, niet alleen die van een specifieke promotionele push.
Voor een bakkerijmerk specifiek was de timing van de cart-abandonment-vertraging belangrijker dan voor de meeste categorieën: te snel en het leest als opdringerig voor een aankoop met lage inzet, te traag en het verlangen dat tot het toevoegen aan de winkelwagen leidde, is al voorbij.
De e-mail
