Campagne Black Friday
Une offre, un CTA, répétés avec assez de visuels produit pour donner vraiment envie du gâteau, volontairement simple pour une liste qui ne veut pas chercher la bonne affaire.
Le brief
Email Black Friday pour une chaîne de pâtisserie, où le produit lui-même fait l'essentiel du travail de conviction. Personne n'a besoin d'être convaincu que le gâteau est bon, il faut juste lui rappeler qu'il est en promo et lui en montrer assez pour lui en donner envie tout de suite.
L'approche
Une offre, un CTA, répétés plutôt qu'enterrés sous des messages secondaires. L'email s'appuie sur la photographie produit pour faire passer l'émotion, avec un texte qui ne gêne pas plutôt que d'essayer de survendre les pâtisseries.
Au-delà du calendrier de campagnes, les flows automatisés du compte génèrent une part significative du chiffre d'affaires continu : séquences d'abandon de panier et post-achat tournant discrètement en arrière-plan entre les grands moments de campagne.
Chiffre d'affaires attribué au flow d'abandon de panier du compte sur une période récente.
Chiffre d'affaires du flow d'automatisation de Noël sur la même fenêtre.
Ces deux chiffres comptent plus que le taux d'ouverture d'une seule campagne, parce qu'ils ne dépendent pas d'un seul envoi qui a bien marché. Un flow d'abandon de panier tourne tous les jours, discrètement, que la campagne email de la semaine ait cartonné ou non, ce qui en fait l'une des lignes de revenu les plus fiables d'un compte comme celui-ci. Bien le régler une fois (le bon délai avant le premier message, le bon nombre de relances, une offre qui n'apprend pas aux acheteurs à toujours attendre une remise) paie sur chaque panier abandonné par la suite, pas seulement ceux d'une poussée promotionnelle spécifique.
Pour une marque de pâtisserie en particulier, bien choisir le délai d'abandon de panier comptait plus que pour la plupart des catégories : trop rapide et ça se lit comme insistant pour un achat à faible enjeu, trop lent et l'envie qui a déclenché l'ajout au panier est déjà passée.
L'email
