E-mail wprowadzający Feel Chill

Brief

Feel Chill to suplement wspierający nastrój, co oznacza, że kategoria jest zatłoczona tymi samymi kilkoma słowami: spokój, relaks, odprężenie, oddech. Większość z tego czyta się, jakby napisał to ktoś, kto nigdy nie był naprawdę zestresowany. Brief zakładał e-mail wprowadzający, który nie brzmiałby tak jak reszta.

E-maile wprowadzające niosą większą presję niż standardowa wysyłka promocyjna. Nie ma jeszcze relacji z klientem, na której można by się oprzeć, nie ma historii, która mówiłaby "e-maile tej marki warto otwierać". Samo pierwsze wrażenie o produkcie musi wykonać całą pracę przekonującą, w długości jednego e-maila, zanim czytelnik ma jakikolwiek powód, by zaufać głosowi marki.

Podejście

Zamiast zaczynać od ogólnego "życie jest stresujące", e-mail otwiera się konkretną, rozpoznawalną sytuacją: rodzajem codziennego, niskiego stresu, którego "po prostu się zrelaksuj" naprawdę nie rozwiązuje, i pozwala produktowi odpowiedzieć na realny zarzut, a nie ogólnikowy. Ton jest przez cały czas lekko żartobliwy, celowo. Poważny copy o wellness ma tendencję do zlewania się w jedno, a pierwszym zadaniem e-maila wprowadzającego jest po prostu doczekanie się przeczytania poza temat maila.

Struktura składa się z prostej logiki: najpierw nazwać konkretną frustrację (nie "stres" w abstrakcji, lecz dokładny rodzaj stresu, na który odpowiada ten produkt), przyznać, że czytelnik prawdopodobnie już wypróbował oczywiste rady i nie zadziałały, a potem wprowadzić Feel Chill jako odpowiedź na tę konkretną, "wszystko-już-wypróbowałem" sytuację, a nie jako kolejny generyczny suplement prośzący o ślepą wiarę.

Humor wykonuje tu realną pracę, nie tylko zapadając w pamięć. Dobrze wymierzony żart sygnalizuje, że marka rozumie prawdziwe doświadczenie swojej publiczności, a nie tylko wersję z działu marketingu, i ten sygnał zrozumienia jest tym, co sprawia, że następująca po nim obietnica produktu czuje się zasłużona, a nie generyczna.

E-mail